Artigos escritos em 2002

Escolas devem ser vistas como empresas sem esquecer as necessidades dos alunos*

Escolher a escola para o filho não é tarefa fácil para os pais. Ainda mais nos dias de hoje onde questões como qualidade de ensino, preço e proximidade são requisitos fundamentais. No entanto, o lugar onde crianças e jovens costumam passar a maior parte do seu dia, além de possuir uma metodologia de ensino, deve usar os instrumentos da psicologia e do marketing para maximizar a comunicação e o relacionamento com os alunos e suas famílias.

Se qualquer adulto fizer um exercício de memória, tentando lembrar os professores que marcaram sua trajetória escolar, provavelmente verificará que foram aqueles que tinham como característica o fato de passarem, além das informações técnicas referentes a disciplina, lições de vida.

É importante que os professores façam uma revisão na sua relação interpessoal com os alunos. O desenvolvimento da personalidade humana, também serve de ferramenta para compreensão e o crescimento pessoal e intelectual dos alunos.

Responsabilidade

Apesar da necessidade de um relacionamento interpessoal é fundamental deixar claro quais são os papéis da escola e dos pais. “Por mais atenta que esteja a escola para aperfeiçoar seu relacionamento com seu público interno (alunos), ela não pode assumir integralmente a responsabilidade com a educação das crianças e jovens”, observa.

Com isto dou um destaque para alguns mecanismo para definir os papéis e aperfeiçoar a comunicação. O primeiro passo é transformar os informativos internos em veículos de comunicação eficientes, ou seja, que não sejam simplesmente contadores de fofoca ou propaganda. Outra estratégia é a realização de eventos para promover a integração entre pais, alunos e o colégio. Por último defende o conhecimento e o desenvolvimento das potencialidades e limitações dos professores, para que estes invistam no seu Marketing pessoal também.

As escolas têm que aprender a entender o conceito de cliente e atender as expectativas e necessidades do mercado. “É neste sentido que o marketing pode colaborar. Através do uso de ferramentas que visam maximizar a relação cliente/fornecedor”.

Num mundo globalizado e profissionalizado as escolas precisam assumir a postura de empresa pois o serviço vendido por elas é educação, o que deve ser visto com muita seriedade. Isto não significa, que haja uma preocupação apenas mercadológica. Pelo contrário. É importante se ter este foco mercadológico no cliente que é quem as sustenta e a partir disso atender e satisfazer os seus desejos e suas necessidades.